Ce calculateur estime la valeur vie client à partir de la marge de contribution plutôt que du seul chiffre d’affaires, puis la compare au coût d’acquisition client.
Comment ça marche
Il calcule la contribution par commande puis applique la fréquence d’achat et la durée de vie estimée du client. Le payback du CAC utilise la contribution mensuelle moyenne du client.
La formule
Le ratio LTV:CAC compare la valeur vie estimée au coût d’acquisition. Le CAC maximal au ratio cible est la LTV divisée par ce ratio.
Exemple détaillé
Avec un panier de 180, une marge de 45%, quatre commandes par an, trois ans de durée de vie et un CAC de 120, la LTV est 972, le ratio 8,1x et le payback environ 4,44 mois.
Il s’agit d’un modèle de planification et non d’une prévision de cohorte. Churn, remboursements, segmentation, fiscalité et évolution des marges peuvent modifier la LTV réelle.
Questions fréquentes
Faut-il calculer la LTV sur le revenu ou le profit ?
Pour les décisions d’acquisition, une LTV basée sur la contribution est souvent plus utile car elle tient compte des coûts variables.
Que signifie le délai de récupération du CAC ?
Il estime le nombre de mois de contribution client nécessaires pour récupérer le coût d’acquisition initial.