Esta calculadora estima o lifetime value do cliente com base na margem de contribuição, em vez de apenas receita, e compara com o custo de aquisição.
Como funciona
Calcula a contribuição por pedido e aplica frequência de compra e vida média do cliente. O payback do CAC usa a contribuição mensal média.
A fórmula
A relação LTV:CAC compara o valor vitalício estimado com o custo de aquisição. O CAC máximo na relação alvo é LTV dividido pela relação alvo.
Exemplo resolvido
Com ticket médio 180, margem 45%, quatro pedidos anuais, três anos de vida e CAC 120, o LTV é 972, LTV:CAC 8,1x e payback cerca de 4,44 meses.
É um modelo de planejamento, não uma previsão de coorte. Churn, reembolsos, descontos, segmentos, impostos e mudanças de margem podem alterar o LTV real.
Perguntas frequentes
O LTV deve usar receita ou lucro?
Para decisões de aquisição, o LTV baseado em contribuição costuma ser mais útil porque considera os custos variáveis.
O que significa o prazo de retorno do CAC?
Estima quantos meses de contribuição média do cliente são necessários para recuperar o custo inicial de aquisição.