此计算器使用贡献利润而非单纯收入来估算客户终身价值,并将其与客户获取成本进行比较。
工作原理
它先计算每笔订单的贡献利润,再结合年购买频率和预计客户生命周期。CAC 回收期基于每位客户的平均月度贡献利润。
公式
贡献 LTV = 平均订单价值 × 贡献利润率 × 年订单数 × 客户生命周期。CAC 回收月数 = CAC ÷ 月度客户贡献利润。
LTV:CAC 比率用于比较预计终身价值与获客成本。目标比率下最高 CAC = LTV ÷ 目标比率。
计算示例
当平均订单价值180、贡献利润率45%、每年4单、客户生命周期3年、CAC为120时,LTV为972,LTV:CAC为8.1x,CAC回收期约4.44个月。
这是规划模型,并非客户群预测。流失率、退款、折扣、客户细分、税费和利润率变化都会影响实际 LTV。
常见问题
LTV 应该基于收入还是利润?
用于获客决策时,基于贡献利润的 LTV 通常更有意义,因为它考虑了可变成本。
CAC 回收期是什么意思?
它估算需要多少个月的平均客户贡献利润才能收回初始获客成本。