Kalkulator ini memperkirakan customer lifetime value berdasarkan margin kontribusi, bukan hanya pendapatan, lalu membandingkannya dengan biaya akuisisi pelanggan.
Cara kerja
Model menghitung kontribusi per pesanan lalu menerapkan frekuensi pembelian dan umur pelanggan. Payback CAC menggunakan kontribusi bulanan rata-rata pelanggan.
Rumus
Rasio LTV:CAC membandingkan nilai lifetime dengan biaya akuisisi. CAC maksimum pada rasio target = LTV ÷ rasio target.
Contoh perhitungan
Dengan AOV 180, margin 45%, empat pesanan per tahun, umur pelanggan tiga tahun dan CAC 120, LTV adalah 972, rasio 8,1x dan payback sekitar 4,44 bulan.
Ini model perencanaan, bukan forecast cohort. Churn, refund, diskon, segmen, pajak dan perubahan margin dapat mengubah LTV aktual.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah LTV sebaiknya memakai pendapatan atau laba?
Untuk keputusan akuisisi, LTV berbasis kontribusi biasanya lebih berguna karena memperhitungkan biaya variabel.
Apa arti periode payback CAC?
Periode ini memperkirakan berapa bulan kontribusi pelanggan dibutuhkan untuk menutup biaya akuisisinya.