この計算ツールは、売上だけでなく貢献利益を基準に顧客生涯価値を推定し、顧客獲得コストと比較します。
使い方
1注文あたりの貢献利益を計算し、年間購入頻度と想定顧客継続年数を適用します。CAC回収期間は1顧客あたり平均月次貢献利益から算出します。
計算式
貢献LTV = 平均注文額 × 貢献利益率 × 年間注文数 × 顧客継続年数。CAC回収月数 = CAC ÷ 月次顧客貢献利益。
LTV:CAC比率は推定生涯価値と獲得コストを比較します。目標比率で許容される最大CAC = LTV ÷ 目標比率です。
計算例
平均注文額180、貢献利益率45%、年間4注文、顧客継続3年、CAC120の場合、LTVは972、LTV:CACは8.1x、回収期間は約4.44か月です。
これは計画モデルでありコホート予測ではありません。解約、返金、割引、顧客セグメント、税金、マージン変化により実際のLTVは変わります。
よくある質問
LTVは売上と利益のどちらで計算すべきですか？
顧客獲得の判断では、変動費を反映する貢献利益ベースのLTVの方が有用な場合が多いです。
CAC回収期間とは何ですか？
初期の顧客獲得コストを回収するために必要な平均顧客貢献利益の月数を推定します。